Política de devolución
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de bienes no son retornables. Esto incluye productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de cuidado personal y de salud
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con señales evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error de nuestra parte
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte a la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: cr.businesscompany@gmail.com.
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a forcelab@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo se lo envió para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a esa persona, y esta sabrá que usted devolvió el regalo..
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir su producto cambiado puede variar.
Si está enviando un artículo cuyo valor supera los 75 €, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.